Retur- och avbeställningsregler

Retur- och avbeställningsregler

Är du inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan förbättra oss!

Du kan returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att varan är oanvänd.
Om produkten är defekt kan du skicka ett foto som visar felet.
Vi bekräftar bilden och i de flesta fall kan vi lösa problemet utan retur.
Vi garanterar att återbetalning sker inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur eller bekräftat bilden via kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter samt varor köpta under rea eller med rabatt kan inte returneras.

Returer via post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta en produkt mot en annan storlek eller färg,
eller begära återbetalning om varan levererats till ett paketcenter nära dig.

1. KONTAKT: info@shopora.se

Kontakta oss alltid först via e-post för att få rätt returadress.
Eftersom vi har flera distributionscentraler avgör vi, baserat på orsaken till returen, vilket lager paketet ska skickas tillbaka till.

När din retur har godkänts kan du skicka produkten till följande adress:

Returadress:
Efternamn: Nora
Företagsnamn: Naishi warehouse
Adress: 5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster, Choujiang Street, Yiwu City,
Zhejiang-provinsen, Kina
Postnummer: 322100

Se till att paketet är väl förpackat och att du bifogar din orderinformation så att vi kan behandla din retur snabbt.

2. TILLHANDAHÅLLA FÖLJESEDELN.

Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och inkludera en anteckning med ditt ordernummer. Som avsändare är du ansvarig för returfrakten. Be därför alltid DHL om en spårningskod när du returnerar paketet. Efter att du skickat paketet, kontakta oss via info@shopora.se om du vill ha en återbetalning eller en annan storlek / färg.

Obs: Vårt huvudkontor ligger i Kina. Var medveten om att du bör skicka ditt paket till vår leverantör (i Asien) när du returnerar produkten.

3. FRAKT

Gå till närmaste paketcenter (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka ditt paket.

När produkten anländer till vårt lager kommer storleken/färgen att justeras så snart som möjligt, eller så kommer en återbetalning att ordnas.

Avbeställningar

Om du vill avbryta en beställning kontaktar du oss omedelbart på info@shopora.se Om du avbryter ditt köp inom 24 timmar kan vi villkorslöst återbetala dina pengar. I annat fall måste varorna returneras till oss så snart de anländer till dig.

Fraktkostnader

Det är kundens ansvar att betala eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning på ditt köp kommer fraktkostnaderna att dras av.

Den tid det tar att få din utbytta produkt till dig beror till stor del på var du befinner dig.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring!